Esta política explica quais dados pessoais o Depósito de Madeiras Brasil coleta quando você usa este site, fala com a gente pelo WhatsApp ou compra na loja, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
Quem é o responsável pelos dados
M F Alves Importação e Exportação LTDA, CNPJ 08.636.013/0001-63, com endereço na R. Castelo Branco, 895, Riachuelo, Ji-Paraná/RO, CEP 76913-705. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp (69) 98493-7828 ou pelo e-mail depositomadeirasbrasil@gmail.com.
Quais dados coletamos
- Dados do pedido: quando você envia um pedido pelo carrinho, guardamos seu nome, seu WhatsApp, o endereço de entrega (se houver), as observações e os produtos escolhidos.
- Conversas: o que você nos manda pelo WhatsApp, por e-mail ou pelo Instagram, para responder e atender o seu pedido. Fora do horário de atendimento, ou quando a equipe está ocupada, quem responde no WhatsApp é o nosso atendimento automático, que guarda a conversa e os orçamentos (com número ORC) para a equipe dar continuidade.
- Fechamento de pedido pelo WhatsApp: quando você decide fechar um pedido, pedimos o CPF (ou CNPJ) e o endereço completo, para o cadastro do pedido e a emissão da nota fiscal. O CEP é conferido na base pública dos Correios. Para fazer só um orçamento não pedimos CPF.
- Dados de navegação: páginas visitadas, produtos vistos, cliques (por exemplo, no botão do WhatsApp), tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada e como você chegou ao site. Esses dados são coletados por cookies e ferramentas do Google (veja abaixo) e não mostram o seu nome.
- Compras na loja: os dados necessários para emitir a nota fiscal (nome, CPF ou CNPJ e endereço), como exige a lei.
Nunca pedimos senha, dados de cartão nem foto de documento. O pagamento é combinado direto com a gente.
Para que usamos os dados
- Separar, confirmar, entregar e cobrar o seu pedido (execução de contrato).
- Responder suas dúvidas e enviar orçamentos que você pediu.
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais.
- Entender como o site é usado, melhorar as páginas e medir o resultado dos nossos anúncios (legítimo interesse).
- Mostrar anúncios do depósito no Google para quem já visitou o site (remarketing), sempre podendo ser desligado por você, como explicado abaixo.
Não vendemos nem alugamos seus dados para ninguém.
Cookies e ferramentas do Google
Usamos o Google Analytics para medir as visitas e o Google Ads para anunciar. Essas ferramentas usam cookies, que são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Com os indicadores do Google ativados, o Google pode juntar esses dados com informações de quem está conectado à Conta do Google e consentiu com isso, e nos mostrar apenas relatórios gerais (por exemplo, faixa de idade e interesses do público), nunca quem é cada pessoa.
O site também guarda no seu próprio navegador os produtos do carrinho, para você não perder o que escolheu. Essa informação fica só no seu aparelho.
Você pode controlar isso a qualquer momento:
- Apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
- Desligar os anúncios personalizados em Minha Central de Anúncios do Google.
- Instalar o complemento de desativação do Google Analytics.
- Saber mais sobre como o Google usa dados de sites parceiros.
Com quem compartilhamos
- Google (Analytics e Ads), para medição e anúncios, como explicado acima.
- Empresas que mantêm o site funcionando: hospedagem (Vercel) e banco de dados onde os pedidos ficam guardados (Supabase). Alguns desses serviços ficam fora do Brasil e seguem regras de segurança compatíveis com a LGPD.
- WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar com a gente por lá.
- Inteligência artificial do atendimento automático (Claude, da Anthropic): as mensagens da conversa são processadas para gerar as respostas e os orçamentos. Ela não usa seus dados para outros fins.
- Serviço de e-mail (Resend), que leva para a nossa equipe os avisos de orçamentos e pedidos.
- Transportador ou entregador, só o necessário para levar o pedido até você.
- Órgãos públicos, quando a lei exigir (por exemplo, Receita e SEFIN para notas fiscais).
Por quanto tempo guardamos
- Pedidos e conversas: enquanto forem úteis para o atendimento e por até 5 anos depois, para garantias e defesa em eventuais reclamações.
- Dados de notas fiscais: pelo prazo que a lei fiscal exige.
- Dados de navegação no Google Analytics: até 14 meses.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento, sem custo:
- a confirmação de que temos dados seus e uma cópia deles;
- a correção de dados errados ou desatualizados;
- a exclusão dos seus dados, quando não formos obrigados por lei a mantê-los;
- informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
- que deixemos de usar seus dados para anúncios.
Basta pedir pelo WhatsApp (69) 98493-7828 ou pelo e-mail depositomadeirasbrasil@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
O site usa conexão segura (HTTPS) e os pedidos ficam num banco de dados com acesso restrito. Apenas a equipe do depósito vê os dados, e só para atender você.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta página quando mudarmos alguma ferramenta ou forma de atendimento. A versão em vigor é sempre a que está publicada aqui.
Atualizada em 28 de outubro de 2026 (atendimento automático do WhatsApp) · M F Alves Importação e Exportação LTDA · CNPJ 08.636.013/0001-63 · R. Castelo Branco, 895, Riachuelo · Ji-Paraná/RO · CEP 76913-705